У нас уже есть ответы на самые популярные вопросы - возможно, ваш среди них!

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

1. Добавьте товары в корзину

Выберете из каталога понравившиеся изделия, добавьте их в корзину.

2. Заполните необходимые данные для заказа

Нажмите на иконку корзины в верхней части сайта. Выберите удобный для вас вид доставки, оплаты и заполните необходимые контактные данные. Не нужно никакой регистрации и авторизации, всё просто.

3. Завершите заказ и ожидайте звонка менеджера

После создания заказа на указанный вами номер телефона позвонит менеджер для подтверждения и уточнения деталей. Если возникла ошибка или вам не удалось оплатить заказ, то вы можете создать его повторно, а старый заказ мы отменим автоматически.

Как я могу оплатить товар?

Для удобства наших клиентов мы предлагаем несколько вариантов оплаты при покупке одежды в интернет-магазине:

Банковской карточкой через интернет:

  • После нажатия кнопки «Подтвердить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести данные вашей банковской карты и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (бнка, который выдал вашу карту). После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты.

    1. С помощью Системы «Расчет» (ЕРИП):Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения оплаты услуги через систему «Расчет» (ЕРИП).
      • Электронными деньгами (Webmoney, iPay);Платежной карточкой (интернет-банк, мобильный-банк, банкомат, инфокиоск, касса банка*);Наличными (устройство cash-in, касса банка*).

      Просим вас сохранять данные об оплате.

Каким способом осуществляется доставка товара?
  1. РУП «Белпочта»
    • Доставка в течение 3 дней после отправки
  2. Ускоренная почта (EMS Belpost)
    • Доставка в течение следующего рабочего дня после отправки
    • Стоимость согласно тарифам РУП «Белпочта».

Мы заботимся о вашем комфорте. Если у вас возникнут вопросы по доставке — наша служба поддержки всегда готова помочь!

Как вернуть товар?

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности при покупке, поэтому предоставляем возможность вернуть товар, если он вам не подошёл.

Условия возврата:

  • Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.
  • Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине.
  • Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.
  • При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Как оформить возврат:

Оформить на сайте или распечатанное во вложении к посылке заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Упаковать изделие в плотный пакет.

Отправить посылку Белпочтой.

Если у вас возникли вопросы — наша служба поддержки всегда готова помочь!

Напишите нам

Мы на связи - расскажите, что вас интересует

    Наши магазины

    Лида ТЦ «LidaPark», 2 этаж

    пн-вс 10:00 — 21:00

    Минск ТЦ “GALILEO” , BOULEVARD, 3 этаж

    вс-чт 10:00 — 22:00

    пт-сб 10:00 — 23:00

    Минск ТЦ «ЧЕРВЕНСКИЙ «, THE BRAND , 1 этаж

    пн-вс 10:00 — 22:00

    Гродно Горького 91 ТЦ «Корона», Западная 9

    пн-вс 10:00 — 18:30